Développant des tentacules informatiques allant des ordinateurs de bord aux applications sociales et cartographiques, le gestionnaire de flotte est un mutant. Face à plusieurs écrans et à une masse phénoménale de données, il est amené à mesurer la rentabilité des segments de planning dont il a la charge. Mais il dispose d’une arme : le TMS, cœur logiciel d’un métier en pleine révolution. À travers l’analyse combinée des éditeurs et des PME de transport, nous apportons ici des solutions à des enjeux très actuels : comment fidéliser sa clientèle, apporter de la valeur ajoutée et se démarquer par la technologie ?
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