Rigueur, qualité et communication

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Maîtriser la croissance de l'entreprise, tel est l'objectif de l'organisation des Routiers Bretons. Ce qui passe notamment par un service exploitation très réactif, de bonnes méthodes de gestion et un encadrement solide. La qualité s'avère également un des points forts du fonctionnement de la société bretonne, autant que la gestion des ressources humaines et la communication. Explications.

L'activité de tractions en flux tendus pour les messagers, sur laquelle les Routiers Bretons axent leur croissance, nécessite une présence et une réactivité forte face aux problèmes d'exploitation. C'est pourquoi l'entreprise de Bruz a mis en place un système qui permet au service exploitation d'être ouvert 24h/24, du lundi 6 h au samedi 12 h (permanence le week-end grâce aux téléphones portables). En cas de problème, le personnel peut ainsi modifier instantanément le lieu des relais. Suite à l'application des 35 heures, les exploitants bénéficiaient d'un jour de récupération par mois. « Nous l'avons supprimé pour baisser les temps journaliers (5 journées de 7 heures) », précise le chef d'entreprise. Un salarié supplémentaire a été em

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