Thermo King a annoncé fin janvier 2014 la nomination de 9 nouvelles concessions de vente et de service après-vente, ainsi que 17 autres sites de SAV en Europe, en Afrique et au Moyen-Orient. Les pays concernés sont la Russie, la Bosnie-Herzégovine, la Slovénie et le Kirghizistan (concessions) ; ainsi que la Suède et la Turquie (SAV). Le fabricant de groupes frigorifique a également ouvert des sites en Tanzanie, Ouganda et Zambie. Les clients qui ont besoin d’une assistance peuvent contacter les concessions grâce à une ligne dédiée au service après-vente, multilingue et disponible 24 heures/24. Ils sont alors mis en relation avec un concessionnaire autorisé. Thermo King met en avant l’application mobile « Thermo King Dealer Locator », afin de localiser le concessionnaire ou le centre de réparation le plus proche d’un lieu donné. Le logiciel est disponible en téléchargement sur le site http://www.europe.thermoking.com.
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