GERARD PALAZZO : Nous sommes dans une activité de fret camionné. Nous exploitons une flotte de véhicules sous température contrôlée pour la gestion du 15°-25°, avec des enlèvements chez nos clients en laboratoires, que nous acheminons vers l’aéroport de Bâle-Mulhouse. Pour la partie route à proprement parler, nous avons déployé une offre santé (certifiée Certipharm) sur l’ensemble de notre réseau messagerie (45 agences). L’offre santé d’Heppner a été lancée en 2011. Depuis cette date, nous connaissons des progressions annuelles de 10 à 20 %. Dans tous nos flux de messagerie, tous clients confondus, la Santé pèse 17-18 % de nos volumes et 13,6 % du chiffre d’affaires du groupe.
G. P. : Oui. Depuis ces dernières années, nous avons multiplié les déploiements opérationnels et du monitoring. Nous avons lancé nos cartographies de zones à risques depuis 2013. Notre organisation nous permet aujourd’hui d’effectuer de l’analyse de risque et du s
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