« La digitalisation doit suivre une stratégie …

…Sinon elle est inutile ». Tel a été le message porté par Nicolas Recapet lors de la première session de réflexion des jeunes dirigeants. « Il ne s’agit pas d’avoir une approche trop technologique mais bien une vision qui soit centrée sur le consommateur 2.0. Celui qui veut tout, tout de suite, partout », a expliqué l’intervenant. Ainsi, il est préférable de se mettre en relation avec les clients et les donneurs d’ordre afin de construire ensemble une stratégie. Difficile, sur ce thème de la digitalisation, de ne pas évoquer la montée en puissance des plateformes de mise en relation, ces acteurs nouveaux sur le marché, qui ne laissent pas d’inquiéter les transporteurs. Selon Nicolas Jegou (Transports Jegou – 35), c’est un projet « dangereux, qui va être marginal ». Des propos que tempère Sophie Weber (Transports éponymes – 68) : « Je suis contre mais c’est incontournable. Nous devons repenser notre métier car il évolue, sinon nous risquons de perdre des clients ». En effet, souligne Nicolas Recapet, l’apparition de nouveaux acteurs, mais aussi la croissance du e-commerce et l’évolution des schémas logistiques urbains,