Le bout de la route n’est plus l’affaire exclusive du chauffeur livreur, ni même de son exploitant. Tous les acteurs de la chaîne logistique auront bientôt la possibilité de suivre un transport, ou du moins, d’être avertis en cas d’anomalie. Les technologies sont prêtes, ainsi que les esprits, motivés par les exigences de plus en plus pointues des destinataires. La grande distribution impose ses délais à ses fournisseurs. Les prestataires suivent. Pris dans la tourmente des créneaux de livraison, certains verront ici un cercle pernicieux, d’autres un cercle vertueux, selon leur appréhension des processus de traçabilité et plus généralement, de l’informatique. Les plus avancés des groupes de transport et des « belles » PME voient dans ces contraintes l’occasion de gagner en compétitivité.
C’est sur le dernier kilomètre, dans les agglomérations, que se ti
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