Laquelle dispose d'une surface de quai de 2 180 m2 et de 380 m2 de bureaux. Trente quatre places de mise à quai sont accessibles contre un quai mono face dans l'ancienne agence de Mulhouse, installée près de la gare du Nord. « L'organisation des arrivages et des expéditions était assez contraignante. L'agence de Mulhouse ne répondait plus aux exigences actuelles d'exploitation », précise le groupe. Le nouveau site effectue douze tournées de livraison par jour, ainsi que cinq navettes de nuit en sous-traitance. En outre, la plateforme de Pulversheim offre à Sernam une base vers la Suisse (une navette par jour). La filiale de la SNCF est engagée depuis deux ans dans une politique de restructuration avec pour objectif le retour à l'équilibre en 2005 (87 M€ de pertes en 2003 et 41 M€ prévu en 2004), sous l'oeil de la Commission de Bruxelles. Pour améliorer son exploitation, Sernam a entrepris le transfert de certaines de ses agences, installées historiquement près des gares et des centres-villes, vers de nouveaux si
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