«Malgré une extrême vigilance, mon chauffeur a été pour la première fois victime d'un vol en Italie. Sa carte BP lui a été dérobée. J'ai immédiatement effectué les démarches nécessaires pour que vous fassiez opposition. Malheureusement, à ma grande surprise, j'ai constaté sur ma dernière facture un débit de 2 000 euros dans une station en Italie, le lendemain et le surlendemain du vol. Vous m'avez fait part du contrat d'abonnement BP Plus, dans lequel la clause vol indique qu'il y a une carence de 10 jours à l'étranger. J'ignorais totalement cette clause, comme à mon avis, un grand nombre d'abonnés BP, qui comme moi en prennent connaissance le jour où survient un sinistre.
Comment justifiez-vous un tel délai de carence sachant qu'aucun code n'est nécessaire à l'étranger pour effectuer des achats ? Cette responsabilité incombe à votre so
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