Introduction

Empruntant le domaine public et prenant en charge des marchandises parfois dangereuses, le TRM est une activité à risque. Face à des situations extrêmes (pollution, accident mortel, destuction d'entrepôt...) qui exposent médiatiquement, toutes les entreprises n'ont pas le mode d'emploi pour préserver leur image, assurer la continuité de l'exploitation, garder la confiance des équipes et des clients. Apparue au milieu des années 1990, la notion de gestion de crise (et par extension le « management de crise ») se définit par la maîtrise de modes d'organisation, de techniques et des moyens. La solution passe-t-elle dans tous les cas par la prévention et l'anticipation ? Des entreprises s'y risquent.