Où en êtes-vous du plan à trois ans que vous avez lancé pour votre activité messagerie ?
P. A. : Le plan comporte trois volets : produire moins cher, vendre mieux et fonctionner au juste coût. Produire moins cher renvoie à un travail d'optimisation de l'ensemble de nos agences, qui doit aboutir en juin. En clair, nous avons passé chacune de nos 70 agences dans un « process improvement », tout ce qui permet d'optimiser au maximum nos moyens. Toujours dans le souci de produire moins cher, nous avons également mené un travail de re-engineering de notre plan de transport. Nous avons ainsi revu toute la distribution de nos points de transit. Notre leitmotiv : « on ne touche pas à la carte des délais » (24 heures toute France au départ de l'Ile-de-France et, à 70 %, 24 heures toute France au départ de la province). Nous avons également fermé six sites.
A quand le retour à l'équilibre pour la messagerie ?
P. A. : Pour 2009. Nous avons concentré nos efforts sur la partie revenus, le « vendre mieux » de notre plan à trois volets. La clé de voûte de cet ensemble repose sur le mot d'ordre suivant : « On ne rentre pas dans une guerre tarifaire ». Notr
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