Pour sortir de la logique de la double peine – contraction du volume d’activité de 30 % en 2009 et baisse inexorable des prix – les entreprises du déménagement doivent passer à l’offensive. La crise économique a fait émerger des opérateurs peu scrupuleux, adeptes des devis en ligne et autres boutiques pour « déménager sans déménageur ». La profession (un millier de sociétés pour 11 000 salariés) est à la croisée des chemins. La Chambre syndicale du déménagement (CSD), le syndicat historique, table sur le « Yield Management » pour réévaluer le niveau des prestations et cibler plus précisément la vaste clientèle des particuliers. Tandis que la jeune Fédération française du déménagement (FFD) milite pour l’essor de bourses de fret dédiées au déménagement. Les déménageurs sont donc condamnés à se distinguer : mais comment ?
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