Les îlots de coûts parasites sont nombreux dans une entreprise de transport. Jean-Claude Porot, du groupe Alain Postic (56), a identifié que le simple coût des litiges s'élevait à 0,8 % du chiffre d'affaires, une part considérable lorsque celui-ci est de 110 M€. Il faut y ajouter la gestion des palettes qui atteint 0,3 % de CA. Que ce soit dans l'entreprise ou par l'intermédiaire de l'organisation professionnelle, il y a donc de l'argent à gagner. Une étude de l'UNTF s'intéresse aux plateformes logistiques et leurs méthodes de gestion des litiges. Il a été établi un classement en quatre catégories de 135 premières plates-formes représentatives, du vert au rouge. 36 % d'entre elles effectuent un contrôle à réception et émargent les lettres de voiture. Par contre, 22 % des plateformes qui ne font pas de contrôle contradictoire mais ont mis en place des procédures permettant un retour fiable des informations,
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