La gomme sur le service

Le principe : dès qu'une demande d'intervention est enregistrée, l'exploitant peut suivre sur internet en direct, via RoadAssistanceSolutions, l'évolution de la situation (heure d'appel, localisation du véhicule en panne et nature de l'intervention, heure d'arrivée du prestataire...). En cas de difficultés, l'intervenant sur le terrain devra faire un rapport qui pourra être consulté sur internet. La communication est en temps réel. Le transporteur peut ainsi directement appeler son client et transmettre les pièces justificatives. Les informations relatives aux interventions peuvent ensuite être transférées sur le site FleetOnlineSolutions, contribuant à la mise à jour des données relatives aux véhicules et au coût kilométrique «pneu» du véhicule concerné. Un test a été effectué avec la société Ewals Cargo Care dont le parc comprend près de 2 600 semi-remorques grand volume avant la mise en service européenne. Le suivi permet également de connaître le montant de l'intervention. ServiceLine 24 h est, à l'i