Christophe Cornilleau : C’est Relais Colis, notre réseau de livraison en points relais, en BtoC et en CtoC, qui est concerné par le pic de fin d’année. Il y a eu une décroissance en début d’année 2022 sur le flux de l’e-commerce, à – 20 % par rapport à 2021, selon la Fevad, avant – 20 % l’été dernier et – 5 % en septembre. Cet automne, les enseignes ont commencé leurs promotions avec deux ou trois semaines d’avance sur le Black Friday, avec des volumes qui ont afflué plus tôt… On craignait que cela ne lisse les volumes. Et finalement, nous avons eu quasiment les mêmes volumes qu’en 2021, avec + 11 % par rapport à nos prévisions la semaine précédant le Black Friday, et + 20 % la semaine suivante. Pour le pic de fin d’année, Relais Colis passe de 150 000 à 200 000 colis par jour à près de 400 000 colis, pour un 15 décembre, par exemple.
C. C. : Relais Colis multiplie par deux ses moyens humains et matériels. On atteindra près 7 000 points relais d’ici à la fin de l’ann
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