Baptisée RESAFRET, la gamme offre trois niveaux de services : Engagement J31 pour les commandes programmées; Engagements J8 pour les commandes anticipées; Engagement J1 pour celles passées dans des délais plus courts. J31 s'adresse ainsi prioritairement aux industriels dont l'activité exige une visibilité à long terme sur leur logistique et leurs besoins en wagons. Avec la nouvelle organisation, Fret SNCF veut rassurer sur le respect des engagements pris. Ainsi, pour J31 et J8, Fret SNCF promet d'apporter une réponse dans les deux jours ouvrables. Mieux, à partir de 2007, des compensations seront versées si le taux de fiabilité des commandes est inférieur à 90%. Son montant est forfaitaire et s'élève à 20 euros par wagon. Initiative qui semble satisfaire les clients. « Nous avons déjà conclu des contrats avec quasiment tous les secteurs, notamment les granulats ou l'agriculture », a revendiqué Bruno Saintes, directeur commercial de Fret SNCF.
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