Une Étoile récompensée dans l'Est

La 2e édition du Distributeur de l'Année, co organisée par L'Officiel des Transporteurs et l'Observatoire du Véhicule Industriel le 11 octobre à Paris (devant 150 personnes), a récompensé l'Étoile 90 SA (distributeur Mercedes), dirigée par Jean-Claude Bernard. Basé à Denney (90) et créé en 1984, le distributeur présente une part de marché de 26 % dans sa région, compte 73 salariés et a vendu, en 2003, 250 véhicules neufs (tracteurs, porteurs, VUL et semi-remorques) et une centaine de VO. Pour se distinguer, Jean-Claude Bernard mise sur une « valorisation des offres de services » et une « fidélisation des flottes ». Il a mis en place une carte de fidélité qui donne des résultats au plan commercial. « Avec ce système, nous sommes plus efficaces dans les réponses à nos clients, sur la base d'un service personnalisé », souligne le chef d'entreprise. Lequel souhaiterait voir sa corporation davantage mise en avant. « Notre métier mérite une plus grande reconnaissance. Ce n'est pas seulement une question d'image. C'est aussi un enjeu face aux difficultés de recrutements que nous connaissons tous et une nécessité pour attirer des collaborateurs compét