Le suivi de parc en action

Euromaster, filiale de Michelin, distribue un large choix de pneus neufs et rechapés, ainsi que des lubrifiants, batteries, liquides de refroidissements, chronotachygraphes, sangles d'arrimage, etc. Mais le négociant, qui réalise en services plus de 20 % de son chiffre d'affaires (500 millions d'euros en France l'année dernière), veut être reconnu comme un prestataire global. En plus des opérations directement liées aux pneus -équilibrage, géométrie-, Euromaster développe toute une gamme de services : vidange, changement des amortisseurs, des plaquettes et des disques de freins. En outre, depuis 1999, il propose toute une fourchette de contrats de suivi de parc assortis de bilans détaillés. Le réseau déclare un portefeuille de 60 000 cartes grises sous engagement de maintenance et un total de 30 000 comptes client. « Aujourd'hui 40 % des sociétés pour lesquelles nous ré