L'un des plus larges déploiements d'outils informatiques embarqués est mené dans les 56 agences de Sernam. La filiale express de la SNCF, poursuivant son plan de redressement financier sous l'oeil de la Commission Européenne (L'OT 2245), structure sa réorganisation. « Notre redressement passe par l'amélioration de la qualité de nos services et par des innovations techniques, affirme Pascal Colpin, directeur général de Sernam. Afin d'améliorer la sécurité des personnes et des marchandises, nous avons opté pour l'informatique embarquée. » Dans le principe, rien de révolutionnaire. Mais c'est dans la mise en place que réside le challenge.
Dans un premier temps, Sernam a privilégié une solution simple impliquant peu son personnel de conduite. Une seule fonctionnalité : le positionnement des véhicules par satellite GPS. Elle nécessite l'installation d'une simple antenne, sans intervention des conducteurs. Le fournisseur de la soluti
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