La fidélité à la carte

Jean-Claude Bernard croit aux initiatives originales au plan commercial. Depuis septembre, le distributeur Mercedes-Benz Étoile 90, qui couvre la Haute-Saône et le territoire de Belfort, propose la carte de fidélité Excellence Étoile 90. Elle est attachée à un véhicule et sans frais. Quels sont les avantages de cet « outil » commercial fruit d'une démarche personnelle ? « Une prise de rendez-vous prioritaire, un véhicule de remplacement gratuit selon les disponibilités, un suivi des obligations administratives (passage aux mines, contrôle technique), et un tarif préférentiel, de 5 % à 15 % selon les entreprises, sur nos activités après-vente, explique Jean-Claude Bernard, P-dg d'Étoile 90 Holding, élu Distributeur de l'Année par ses pairs (L'OT 2281). De plus, nous nous portons garant chez les autres concessionnaires Mercedes-Benz. Cela pour éviter les problèmes de paiement et les immobilisations conséquentes. » 10 000 cartes sont