« Nous avons depuis ce matin notre véhicule immatriculé 5047 ZL 67 en attente chez votre partenaire service, AED à Geispolsheim (67), pour une re-programmation de l'appareil OBU (classe de pollution erronée). Ce véhicule est pour la deuxième fois chez ce partenaire service. Il a perdu plus de 4 heures en temps d'attente et, pour l'instant, il n'est toujours pas dépanné. Ce temps d'attente nous coûte : 4 heures x 60,00 euros = 240,00 euros.
Prenez-vous en charge cette somme, vu que le problème vient de chez vous ? »
NB : Toll Collect, dans un courrier du 23 mars 2005, répond « ne pas être en mesure de reconnaître les temps d'attente générés par la reprogrammation de l'OBU » et « remercie les Transports Gutfried pour leur compréhension ».
Accédez en illimité à nos contenus et à nos newsletters thématiques
S'abonnerDéjà Abonné ?