Bonnes connaissances en gestion et management, sérieuses notions juridiques, références informatiques obligatoires, sens des relations humaines forment le panel minimum de compétences que l'exploitant doit posséder dans son bagage. Logique : le métier constitue une fonction vitale dans toute société de transport établie dans un secteur fortement concurrentiel. Malgré le critère de rentabilité primordial, l'exploitant doit composer avec d'autres impératifs liés au respect de la réglementation sociale, au souci de la sécurité ou encore à l'impératif d'assurer une qualité de service (1). Questions : sur quelles aptitudes reposent ces responsabilités ? Comment les exploitants considèrent leur métier et son évolution ? Faut-il passer par des études supérieures ou privilégier « l'école de la route » ? La diversité des parcours témoigne de la complexité de la fonction.
Denis Réal, di
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