Avec l'informatique embarquée, qui donne accès à une information en temps réel et permet de lier au plus vite un chargement à un véhicule (en fonction de critères géographiques, humains, commerciaux, financiers et techniques), le travail de l'exploitant est bouleversé. Les gains de productivité sont estimés à 10 % quand la flotte est équipée. L'installation est constitué de trois éléments : un ordinateur de bord à l'intérieur du véhicule ; un système de communication qui utilise le plus souvent la technologie GSM/GPRS pour l'échange des informations entre le véhicule et l'entreprise ; et un logiciel d'exploitation accompagné d'une cartographie numérique. Le triptyque, quand il est bien accepté et utilisé, fait évoluer le métier de l'exploitant dont la mission reste intangible : optimiser l'opération de transport pour l'expéditeu
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