Introduction

Beaucoup de PME du transport sont tentées par opportunisme commercial ou par intérêt financier d'investir dans des prestations annexes au... transport. La manière dont elles vont aborder cette diversification et la hauteur de leur engagement détermineront l'ampleur des moyens humains à mettre en oeuvre pour servir ce projet. Mutualisation des effectifs, recrutement de personnel spécialisé, promotion interne, politique « de petit pas » ou création d'une organisation dédiée ? Tous les cas de figure existent avec une constante : la logistique ne s'improvise pas, ou plus. Que ce soit sur le terrain ou dans les centres de formation, elle s'apprend.