La meilleure façon de gérer une crise est de... se montrer prévoyant. Le transporteur de matières dangereuses EB Trans (4 000 cartes grises) l'a compris : il a diffusé le 6 juillet un manuel de gestion de crise d'une trentaine de pages à ses salariés. La moitié d'entre eux, le plus souvent responsables de site, d'exploitation et formateurs à la sécurité, disposent de leur propre ouvrage. Les autres consultent le classeur sur place.
Le guide présente différentes procédures, de l'alerte à l'évacuation en passant par les moyens d'intervention, la gestion des victimes et des médias. Sachant que « tout évènement inhabituel qui, s'il n'est pas géré efficacement dans les premiers moments, peut présenter un risque important pour le personnel, l'environnement, la clientèle, les biens, les actionnaires ou l'image d'Eb Trans » peut-on lire dans le dernier journal interne de la société. Il a fallu un an aux responsable
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