Les lois de la gestion de crise

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Les lois de la gestion de crise

Mal appréhendée et gérée, une crise (accident mortel, incendie, pollution, pertes d'exploitation...) peut avoir des conséquences désastreuses pour l'entreprise. A fortiori quand l'événement fait la « une » des médias. En témoignent des chefs d'entreprise qui ont tenté de limiter les dégâts, avec plus ou moins de succès...

«C'était Bagdad ! Les flammes sont venues lécher les portes à quai. Les pompiers étaient postés sur le toit, prêts à intervenir ». De la soirée du 3 novembre 2005, Erik Orliaguet, directeur général des Transports Tendron (45), s'en souvient comme si c'était hier. Installé depuis 2001 dans la zone industrielle du Coudray à Aulnay-sous-bois (93), le transporteur de produits chimiques et pharmaceutiques en région centre et parisienne a vu l'usine de revêtement de sol Soldis, située à quelques mètres de son entreprise, partir en fumée. « Les émeutes de banlieue duraient depuis près d'une semaine et le climat était déjà très tendu. Les télévisions étrangères campaient dans les environs et un dépôt de bus situé à 500 mètres de l'agence avait brûlé quelques jours plus tôt suite au jet d'

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