L'Officiel des Transporteurs : De nombreuses chartes ont été conclues entre la grande distribution et les transporteurs routiers via leur Fédération ou Groupement. Quel bilan peut-on dresser de ces initiatives ?
Anna Forte : De façon générale, la conclusion de charte vise à améliorer les relations et coordinations conjointes au travers d'un vrai dialogue qui favorise la prise de conscience des uns des difficultés rencontrées par les autres. Se crée ainsi une dynamique de progrès vers plus d'efficacité pour chacun des acteurs. A titre d'exemple, on peut citer le traitement des temps d'attente. Les enseignes de la FCD ont convenu de fournir un indice synthétique les mesurant au niveau de chaque plate-forme distributeur, au départ et à la réception des marchandises. Les résult
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