Vers une relation à « livre ouvert »

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Pourquoi choisir la location de véhicule avec conducteur ? « Parce que nous voulons avoir affaire à des spécialistes du transport, impliqués dans nos stratégies », répondent les chargeurs. Voir deux cas de clients avec Christophe Luc, responsable Transport chez Raja (95), et Bruno Duplan, directeur supply chain de Novoferm (44).

Dans les années 80, le groupe Raja (95), spécialiste de l'emballage, a pris un virage stratégique. Alors qu'elle assumait son activité de transport en propre depuis sa création en 1954, l'entreprise spécialisée dans la distribution de produits d'emballage à domicile (BtoB) décide d'externaliser cette activité de transport, en faisant appel à un loueur comme partenaire exclusif. Raja reste fidèle à la location de véhicule avec chauffeur, avec 27 véhicules sous contrat à l'année, mais la société a un peu évolué dans son approche, comme bien des chargeurs faisant appel à ce service.

Raja a d'abord élargi le nombre de ses prestataires il y a six ans. Une ouverture à la concurrence visant à stimuler ses partenaires transporteurs, comme l'explique Christophe Luc, responsable Transport ch

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