Parmi les distributeurs, la garantie sur VO est loin d'être généralisée. Chez Kertrucks (35 et 56), représentant la marque Renault, Adelino Marques admet : « On ne propose pas grand-chose, mais il faut reconnaître que les véhicules sont de plus en plus fiables. Si un véhicule vendu a un problème, nous le prendrons en charge ». L'entreprise s'autoassure pour compenser les problèmes mécaniques qui suivraient une vente, mais selon le vendeur, ce poste ne coûte pas cher à l'entreprise. La stratégie est la même chez European Trucks System (34) où la garantie, tacite, relève du contrat de confiance.
Pour Lionel Kertesz, fondateur de European Trucks System, soit la garantie constructeur est encore valable lors de la vente, mais elle est généralement limitée à deux ans, soit l'entreprise se substitue en prenant en charge la remise en état dans son atelier ou en relation avec d'autres professionnels. Même son de cloche de la part de Richard M
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