VALÉRIE JIMENEZ, Dirigeante des Transports Jimenez FVA (31)

L'année écoulée s'est bien passée pour nous et nous en avons profité pour nous restructurer. Nous avons entamé une démarche QSE qui englobe les trois qualifications de qualité, avec la norme ISO 9001, de sécurité avec la norme ISO 18001 et d'environnement avec la norme ISO 14001. Nous avons toujours pratiqué notre métier dans une logique QSE : dématérialisation, réorganisation de la vie de l'entreprise par le biais de formations individuelles et collectives en vue de changer les mentalités. La demande d'un client a été l'élément déclencheur. Nous avons créé un poste de pilote de cette démarche puis formé un comité de pilotage. Ces derniers ont pour rôle d'accompagner et d'impliquer tout le personnel et tous les secteurs de l'entreprise. La démarche demande un réel investissement humain, de la disponibilité et un changement des mentalités et des comportements. Elle implique une boucle de contrôle interne et des délégations contrôlées. Pour la certification, il y aura un contrôle par un organisme externe du respect des référentiels concernés avec un changement d'auditeur tous les trois ans dans un souci d'objectivité. Un audit de certification