« Une offre palette plus large »

L'OT : Comment l'intégration de Cool Jet dans Geodis Calberson s'est-elle déroulée depuis le 1^er octobre dernier ?

Bruno Mandrin : Cool Jet et Geodis Calberson se sont connus au travers de Prisme, plateforme de mutualisation du livre dont tous deux étaient actionnaires. Les deux entreprises ont pu se découvrir une culture et des valeurs communes. Par ailleurs, nous étions déjà sous-traitants de Cool Jet dans un certain nombre de départements (54, 57,67 et 06). Chez Geodis, nous avons développé depuis longtemps la STC (la satisfaction totale du client et satisfaction totale du collaborateur). Nous avons appliqué ces principes à l'intégration des 5 800 clients et 838 collaborateurs de Cool Jet. Région par région, agence par agence, nous sommes allés voir tous les clients : chaque commercial Cool Jet était accompagné d'un commercial Geodis. Nous avons intégré les commerciaux, les services clients, les services d'exploitation, les affréteurs de Cool Jet dans nos plateformes, nos plans de transport, nos systèmes d'informations clients. Ceux de Cool Jet ont toujours les mêmes relations quotidiennes avec leurs interlocuteurs, que nous avons formés. A ce jour, les