MICKAEL MACÉ dirigeant du groupe Novea (92)

Spécialistes de la course urgente, nous avons constaté une baisse d'activité de 15 % chez certains de nos clients dès la fin 2008, baisse confirmée durant l'année dernière. Malgré cela, nous terminons l'année 2009 avec 2 % de croissance de notre chiffre d'affaires, grâce à une opération de croissance externe au sud de Paris en janvier 2009 et au développement de notre offre vers de nouveaux marchés. Sur Paris et sa région, nous avons développé l'an dernier des offres de livraisons dans la journée en deux-roues. Nous proposons des livraisons sur rendez-vous à partir d'un service clients ou en travaillant avec un logisticien qui prépare les commandes et nous les met à disposition dans des entrepôts logistiques ou des stocks tampons. L'an dernier, nous avons décidé de développer une activité e-commerce de petits colis qui a réellement démarré à l'occasion des fêtes de fin d'année et représente entre 4 et 5 % de notre chiffre d'affaires. Pour que notre offre de course ne se limite plus à la clientèle du tertiaire ou de l'industrie, nous avons décidé de nous porter fortement sur les livraisons express pour le monde de la santé. Cette niche démarré