HERVÉ LEFEBVRE Gérant de Coliservice (50)

Nous proposons essentiellement de la messagerie, avec un peu de courses, sur deux établissements, l’un à Carentan (50) et l’autre à Caen (14). Nous avons tissé un maillage sur ces deux départements et nous livrons de nuit pour distribuer avant 9 h, avant 12 h et avant 18 h. En 2009, nous avons perdu de gros clients qui refusaient nos demandes de revalorisation tarifaire et d’indexation gazole. Nous avons alors connu une baisse de 7 % de notre CA. Du coup, nous avons décidé d’élargir nos offres vers les prestations logistiques afin de leur donner de la valeur ajoutée : préparation de commandes, stockage avec entrée et sortie de pièces, à partir de nos trois dépôts de Carentan, Caen et Villedieu-les-Poêles. Ce développement nous a permis de rebondir en 2010 et notre CA a progressé de 15 % par rapport à l’année précédente. Pour 2011, nous visons un CA de 3,2 M€. Dès lors, il est devenu vital de dispenser à nos conducteurs des formations en interne qui leur permettent de répondre à l’élargissement des services et des procédures. En effet, en transport léger, les chauffeurs-livreurs ne sont pas soumis à des formations obligatoires alors