MÉNNO VAN BEURDEN : Depuis 2002, j’ai toujours incité mes équipes à échanger. Les contacts humains sont la base d’une collaboration sereine et donc plus efficace. En temps de crise, un manque de communication devient encore plus flagrant entre chefs d’entreprise et conducteurs qui ont, chacun de leur côté, davantage de contraintes. C’est un cercle vicieux car une mauvaise communication est source de conflits et peut entraîner une démotivation.
M.V.B : Dans le cadre du dispositif Astre Plus, une association de compétences a été mise en place pour optimiser les contenus de la formation. L’Aft-Iftim, devenue partenaire du dispositif, a collaboré avec Brigitte Ithurbide, consultante en communication. Ensemble, ils ont travaillé sur un programme sur mesure « comment mieux communiquer entre exploitants et conducteurs ». Quatorze heures d’enseignement ont été dispensées sous la forme d’astuces assez proches
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