Avant de s’opposer à son assureur, il faut déjà commencer à prendre le temps de relire son contrat d’assurance et se poser les bonnes questions. Quelles sont les garanties prévues dans le cadre du litige ? Quelles sont les exclusions ? Le délai imposé par l’assureur est-il dépassé ? La finalité de ces questions est de savoir si le bon droit est de votre côté ! De cette réponse dépend la réussite de votre démarche. Si le contrat ne vous est pas favorable, mieux vaut alors faire profil bas, faire jouer éventuellement votre poids commercial et, surtout, négocier dans la diplomatie. Attention, vous avez deux ans pour agir (dix ans pour les assurances-vie et les recours en réparation de dommages corporels). Au-delà, il n’est théoriquement plus possible de réclamer.
Qu’il s’agisse de l’agent général, du courtier ou directement de la société d’assurance, leur différence n’est pas dénuée d’int�
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