Cyrille Rouillé et Laid Akif sont au bout de la chaîne. Les livreurs en binôme de Vir Transport représentent l’ultime interface avec le particulier. L’unique liaison humaine entre un vendeur de meuble sur Internet et son client. De la fiabilité de leur travail dépend une grande partie du processus de e-commerce. Arriveront-ils dans le créneau convenu ? Préviendront-ils le cas échéant ? Installeront-ils correctement de l’électroménager ? Aujourd’hui, tout s’est déroulé sans accroc. Cyrille et Laid terminent leur journée en banlieue parisienne. Ils s’apprêtent à livrer un buffet en teck massif fabriqué à 10 000 km d’ici, dans l’archipel indonésien. Madame Reigner a commandé le meuble exotique sur le site de Vente-Unique.com. La cliente habite au rez-de-chaussée. Elle est de bonne humeur et accepte même quelques photos…
De Bali à Paris, le temps de livraison dépend d’abord du délai d’acheminement par bateau et du processus logistique mis
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