« Disponibilité, réactivité, efficacité » sont mes maîtres mots. Ces exigences s’avèrent vitales pour Sfer qui ne compte que 4 permanents à l’exploitation. Depuis l’ouverture en 2003, l’entreprise était commissionnaire. En 2010, j’ai rencontré le directeur logistique d’une grande enseigne de distribution. Il souhaitait travailler avec de petites sociétés locales. Nous avons signé un contrat à l’année, comprenant la mise en place de lignes régulières avec des horaires de livraisons très pointus et avons dû faire face à un problème récurrent : la gestion technique qui nous échappait totalement. Pour garder le contrat, il fallait acquérir notre autonomie par l’achat et la location de semi-remorques ; nous avons alors demandé notre licence de transporteur. Aujourd’hui, de l’appel d’offre au pointage des factures, en passant par le suivi des transports, grâce à la polyvalence de mon poste, je réponds aux clients en restant leur interlocutrice privilégiée, ce qu’ils apprécient.
Malgré un chiffre d’affaires en progression, l’avenir reste fragile. Retards de paiement, hausse du gazole, des péages… Le q
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