C’est la machine de guerre Malherbe. Le groupe normand a conçu un outil de gestion interne (le NEG, pour Nouvel espace de gestion) qui lui offre une mine d’informations commerciales et financières en temps réel. Cet outil de gestion permet aux dirigeants d’avoir une connaissance des marges brutes de chacune de leurs agences (20 en tout) à J + 6, selon Noël Samson. « Nous sommes même en mesure de sortir un compte de résultat à J+15. Ces informations nous permettent d’avoir une maîtrise plus réactive de nos opérations », indique le directeur général du groupe Malherbe, en charge de l’Opérationnel. L’outil maison offre aux dirigeants la possibilité de piloter leur organisation à vue, en l’adaptant aux soubresauts de la conjoncture économique. Une gestion au cordeau, façon Norbert Dentressangle. Chacune des agences Malherbe fonctionne en centre de profit. Elle délivre chaque mois une vision de ses marges.
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