Le conseil avant l'action

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L'entreprise Zanon a fondé avec son plus important client, en 2003, une filiale spécialisée dans la commission de transport. L'initiative indique le cap fixé par Denis Zanon, son P-dg, d'approfondir les relations avec chaque client et de proposer du conseil personnalisé. Un cap qui pousse aussi l'entreprise vers l'activité logistique.

«Avec une cinquantaine de salariés, l'entreprise a atteint la taille que nous nous sommes fixé. Nous allons désormais rechercher la diversification plutôt que le volume de transports. Je veux rester proche des clients et des salariés ». En quelques mots, Denis Zanon (43 ans), président des Transports Zanon, donne le ton. Il dirige depuis 1993, l'entreprise familiale, basée à Sassenage (38), spécialiste du demi-lot notamment sur la région champenoise. Sous sa houlette, la proximité, le souci du détail et le conseil personnalisé constituent la marque de fabrique de la PME.

Début 2003, l'entreprise a ainsi proposé à son premier client, leader régional dans le négoce de matériaux et d'articles de BTP, de créer avec lui, à parité, une filiale, baptisée Mat-appro (38) dans la commission de transpor

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