«La confiance mutuelle entre nous et nos clients, c'est le baromètre de l'entreprise. Je fais de cette vérification ma première responsabilité. » Bertrand Jollivet, directeur financier et administratif, est aussi gérant avec ses deux frères, Maurice et Joseph, de Jolival France, Jolival Cholet et les Transports des Mauges, représentant le groupe Jolival (voir encadré). « Je sais que le mot de partenariat a été beaucoup utilisé mais il correspond au type de relations que nous voulons construire avec nos clients. J'essaie de leur faire comprendre qu'en s'appuyant sur une relation durable et sincère, nous développons un meilleur service pour eux. »
Pragmatique, le dirigeant met en avant la nécessaire visibilité qu'octroie un rapport d'affaires bâti sur la durée. « Pa
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