MARC ALBIETZ : A mes yeux, les évolutions les plus notables ont porté et portent encore sur l’aspect technique du métier. Il nous faut beaucoup communiquer par la voie numérique et utiliser les plateformes pour répondre aux appels d’offres. Je trouve que les évolutions les plus notables ont surtout eu lieu chez les chargeurs.
M.A. : Nos interlocuteurs ont davantage des profils d’acheteurs de transport que de spécialistes du TRM. Avec ces profils là, les rapports sont plus compliqués. Ils ont tendance à nous prendre de haut. Néanmoins, les situations peuvent varier d’un secteur à l’autre. Chez certains chargeurs de l’alimentaire par exemple, il existe des équipes de commerciaux qui ont su rester humbles dans la négociation. Heureusement, il existe encore des chargeurs avec lesquels il est possible d’entretenir des liens commerciaux dans la durée.
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