Avant de bénéficier des vertus de la BI (Business Intelligence ; Informatique décisionnelle) et de ses tableaux de bord, encore faut-il adapter à la fois l’organisation de l’entreprise et son système d’information. Côté organisation, « l’entreprise a besoin d’une volonté sans faille de la part de la direction générale afin que tous les processus métier s’accordent à veiller à la rentabilité de l’entreprise », estime Hélène Kerjean, chef du marché Transport chez Akanea Développement. Deux grandes méthodes se distinguent : l’approche « stratégique » et l’approche « exploitation ». La première concerne la direction générale et le comité directeur, la seconde, le contrôle de gestion et surtout les métiers. Cette dernière est facteur de diffusion auprès des opérationnels de terrain et rendra l’entreprise ultra efficace.
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