Malherbe (14), Dupessey (74), AB Trans (60) et d'autres, qui veulent rester discrets, font appel à ses services. Après avoir été éjecté en juillet 2008 du groupe Norbert Dentressangle, Jean-Claude Michel (57 ans) est de retour dans le transport routier. Il a créé une SAS, baptisée Management & Participations (trois salariés), et tourné la page. L'ancien patron du directoire de ND accompagne et conseille des dirigeants d'entreprise. Ses missions opérationnelles durent environ six mois. Le temps de « sécuriser le changement ». « L'organisation et l'humain sont la clé de tout. Et pour qu'ils soient efficaces, il faut avoir les bons systèmes d'information, en temps réels », jure-t-il. Jean-Claude Michel cible les PME entre 30 et 200 M€ de chiffre d'affaires. « Il y a souvent pour ces entreprises un cap à franchir, un tournant à bien négocier. Dans tous les cas, il faut respecter ce triptyque : information, décision et plan d'action. Il ne faut pas gérer que le chiffre d'affaires », souligne Jean-Claude Michel qui, pendant ses missions, ne touche pas aux dossiers commerciaux. « Je ne suis pas un apporteur d'affaires », précise-t-il. Formé à l'EM Lyon, s
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