Population méconnue, prise en sandwich entre le personnel de terrain et la direction, les encadrants intermédiaires manquent de reconnaissance. Exploitant, chef de quai, d’atelier, responsable qualité et sécurité, tous occupent pourtant des postes clés garantissant la bonne marche de l’entreprise. Le dirigeant a donc tout intérêt à les valoriser et à les motiver, en acceptant notamment de déléguer. Même la phase de recrutement de ces « encadrants non-cadres » compte : doit-on favoriser la promotion interne ou avoir recours aux jeunes diplômés ? Enquête sur ces salariés qui travaillent à la fois « entre » et « au centre ».
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