Akanea annonce le lancement de Proximity, un portail clients conçu comme une extension directe de son TMS All Roads dédié aux transporteurs routiers. L’outil centralise les informations de transport au sein d’un espace digital personnalisé afin de simplifier et sécuriser les interactions entre transporteurs et chargeurs.
Accessible en ligne, la plateforme permet notamment aux chargeurs de saisir leurs commandes, de suivre leurs expéditions, de consulter les preuves de livraison ou encore d’accéder aux documents et factures issus du TMS. Cette vision centralisée, actualisée en temps réel, vise à fluidifier les opérations et à réduire le temps consacré aux tâches administratives, en limitant les appels et les échanges d’e-mails.
Un portail personnalisable
Proximity peut être configuré à l’image du transporteur et adapté aux besoins de ses clients. Les utilisateurs peuvent consulter leurs indicateurs d’activité et gérer leurs préférences en toute autonomie. L’objectif est de renforcer la transparence et de favoriser la fidélisation dans la relation transporteur-chargeur.
Le portail intègre également des fonctionnalités liées aux engagements RSE, notamment la remontée d’informations sur les émissions de CO₂ et la dématérialisation des documents.
L’IA pour automatiser les ordres de transport
Proximity embarque des fonctions d’intelligence artificielle destinées à accélérer le traitement des ordres de transport. L’IA peut notamment automatiser la création d’un ordre de transport à partir d’un e-mail ou d’un document scanné, ce qui limite les ressaisies et réduit les risques d’erreurs.
« Dans un marché où la réactivité et la transparence sont devenues essentielles, Proximity permet aux transporteurs de proposer une expérience client moderne et fiable », souligne Nicolas Ferreira, directeur marketing d’Akanea.
